Sisällysluettelo
- Pelifoorumi ja tekniikka
- Pelivalikoima ja ohjelmistotoimittajat
- Maksumenetelmät sekä tietoturva
- Tarjoukset ja tarjouskampanjat
- Asiakastuki & kontaktitiedot
Alusta & teknologia
Pelialusta rakentuu tuoreimpaan HTML5-tekniikkaan, mikä takaa moitteettoman pelielämyksen jokaisella pelivälineillä. Robocatcasino on rakennettu toteutettu siten, jotta pelaajat kykenevät nauttia kaikista peleistä heti selaimessa tarvitsematta erillistä ohjelmistolatauksia. Mobiilioptimointimme on tehty dynaamisella ratkaisulla, tämä sopeutuu itsestään puhelimien & taulutietokoneiden näyttökokoihin.
Alustamme latausnopeudet ovat alan ketterimpiin, yleensä alle vain 2 sekuntia, mikä nostaa merkittävästi pelajakokemusta. Olemme tehneet sijoittaneet palvelinkeskuksiin, mitkä ovat fyysisesti vieressä skandinaavisia asiakkaita, tämä vähentää viivästykset sekä nostaa suorituskyvyn.
Pelitarjonta & ohjelmistotoimittajat
Pelikirjastomme sisältää yli 3500 pelituotetta, jotka ovat on hankittu hankittu yli yhteensä 80 globaalisti tunnustetulta kasinoohjelmiston valmistajalta. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan keskeisimmät yritykset, jotka puolestaan turvaavat korkealaatuisen ja hajautetun pelitarjonnan.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Live-pelit | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Kaikki pelituotteemme ovat testattu varmennettu riippumattomissa laboratorioissa, esimerkiksi eCOGRA & iTech Labs, jotka puolestaan takaavat kasinopelien oikeudenmukaisuuden sekä RNG-järjestelmien toimivuuden. Uudistamme pelivalikoimaamme viikottain tuoreilla pelituotteilla.
Erikoistumisemme & yksilölliset piirteet
Olemme erikoistuneet keskittyneet varsinkin pohjoismaisten käyttäjien mieltymyksiin. Pelitarjonnastamme on saatavilla laaja kokoelma kotikielisiä pelejä sekä suomalaisia temaattisia kokonaisuuksia omaavia hedelmäpelejä. Järjestämme lisäksi yksinoikeudellisia kasinokilpailuja, joihin osallistuminen on kykenevät osallistumaan vain vahvistetut käyttäjämme.
Maksumenetelmät & tietoturva
Transaktioiden turvallisuus on meille kasinolle ensisijaisen oleellista. Hyödynnämme 256-bittinen SSL-turvallisuutta kaikissa transaktioissa, tämä on juuri identtinen ratkaisu, mitä finanssitalot käyttävät verkkopalveluissaan. Kaikki transaktiotiedot tallennetaan PCI DSS standardien mukaan suojattuihin tietojärjestelmiin.
Tarjoamme laajan kokoelman maksutapoja Suomen asiakkaille:
- Pankkisiirrot: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – instant talletukset sekä nostot 1-24 tuntia
- Sähköiset e-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – prosessointiaika alle 6 tunnissa
- Kryptorahayksikköt: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – nimettömät sekä ripeät tapahtumat
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard – varma vaihtoehto ilman pankkitunnuksia
- Maksu- ja luottokortit: Visa, Mastercard – perinteiset sekä varmastiturvat vaihtoehdot
Kotiutukset sekä toimitus-ajat
Keskimääräinen nostojemme toimitusaika on tyypillisesti 6 tunnista arkisin. Vahvistetut pelaajat voivat kotiuttaa varoja tarvitsematta odotusaikoja hyödyntäen pikakotiutusvaihtoehtoa, joka on olemassa saatavilla monien vaihtoehtojen kautta. Viikonloppuina prosessointiajat voivat olla jonkin verran hivenen pidemmät riippumatta maksutavasta.
Bonusetuudet ja kampanjat
Bonusohjelma on rakenteeltaan rakennettu palkitsemalla yhtä lailla uudet kuin pitkäaikaiset pelaajat. Kierrätysehtojen ovat kasinoalan kilpailukykyisimpiä, & jokainen bonuskriteerit ovat laadittu laadittu läpinäkyvästi tarvitsematta piilotettuja klausuleita.
- Uusille pelaajille: Porrastettu bonusjärjestelmä ensimmäisille 3:lle talletukseen, mukana free spinsejä suosituimman hedelmäpeleissä
- Viikoittaisesti ilmestyvät bonuskampanjat: Reload-bonukset, palautussysteemit sekä räätälöidyt tarjoukset pelityylin pohjalta
- Kanta-asiakasohjelma: Porrastettu ohjelmisto, jossa pelaajat ansaitsevat palkintopisteitä jokaisella pelikerran sekä saavutavat yksinoikeudellisia bonuskäytäntöjä
- Pelikilpailut: Kerran kuussa turnaukset, missä päävoitto jaetaan menestyksekkäimmin menestyneiden kesken
Tukipalvelu sekä yhteystiedot
Asiakastukemme on saavutettavissa kotimaisella äidinkielellä 24 tuntia vuorokauden, joka päivä. Asiakaspalvelutiimimme koostuu asiantuntevista huippuosaajista, jotka puolestaan ratkaisevat suurimman osan kysymyksistä alle viiden minuutin. Tuotamme apua kolmen vaihtoehtoisen median käyttäen: livechattailu, e-mail ja puhelinpalvelu.
Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on keskimäärin 45 s, mikä on vahvistettu riippumattomassa asiakaspalvelututkimuksessa vuodelta 2023. S-postitiedusteluihin vastaamme vastausta 98% tilanteista alle neljässä tunnissa. Tarjoavat lisäksi laajan FAQ-sivun, mikä pitää sisällään ratkaisut keskeisimpiin tiedusteluihin koskien tilinhallintaan, talletuksiin, kotiutuksiin ja pelituotteiden pyörittämiseen.
Vastuuntuntoinen pelaaminen on meille pääasiallinen periaate toiminnassamme. Tuotamme välineitä pelaamisen säätelyyn, kuten vaikkapa talletusrajoitukset, peliaika-rajoitukset sekä itsesulkumahdollisuuden. Kaikki pelaajamme voivat määrittämään yksilölliset rajansa vaivattomasti tilinhallinnan kautta vaatimatta yhteyttä asiakaspalveluun.